خرید و استفاده از خدمات فراهم‌شده توسط ابر راهبر منوط به قبول و پذیرش کلیه شرایط و ضوابط زیر می‌باشد


داشتن ثبات در ارائه خدمت را میتوان یکی از مهمترین شاخص‌های ارزیابی یک شرکت ارائه دهنده خدمات میزبانی وب دانست؛ این ثبات بدون وجود قوانین شفاف و روشن برای حفظ منافع استفاده‌کنندگان از خدمات میزبانی وب، محقق نخواهد شد و دستیابی به کیفیت مطلوب ارائه خدمت برای شرکت ارائه دهنده‌ی خدمت را به امری سخت تبدیل خواهد کرد.
ابر راهبر تدوین قوانین جامع و شفاف برای اطلاع مشتریان از حقوق خود در استفاده از خدمات ارائه شده را وظیفه خود دانسته و بندهای زیر را تحت عنوان شرایط استفاده خدمات (Terms of Service) آماده نموده است.
لازم به ذکر است تمام اقدامات، بررسی و رفع مشکلات و یا نارضایتی‌های حقوقی فی مابین این شرکت و مشتریان به استناد بندهای مندرج زیر مورد بررسی و رسیدگی قرار خواهد گرفت.

 

  1. هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ابر راهبر استفاده می‏‌کنید، شما موافقت می‌‏کنید که ابر راهبر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس و تلفن‌های رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
  2. ابر راهبر همواره تلاش می كند كه از بهترين تكنولوژی ها و زيرساخت های قابل دسترسی در ایران جهت ارائه خدمات بهره گيرد اما تعهدی در قبال كاركرد صحيح زيرساخت های ارتباطی از جمله اختلالات ناشی از قعطی اينترنت، سرويس های بانكی، ارسال پيامک و ساير زيرساخت ها ندارد.
  3. چنانچه مشترک در هر زمان بخواهد سرویس خود را ارتقا دهد درصورت موافقت ابر راهبر (دریافت تایید از طریق تیکت)در صورت امکان مبلغ پرداختی بابت سرویس فعلی نسبت به زمان باقی مانده محاسبه و با پرداخت ما به التفاوت مبلغ زمان باقیمانده و نرخ سرویس ارتقا یافته، سرویس فعلی به سرویس جدید تغییر مییابد، لیکن در تغییر سرویس به سرویس پایینتر، بازگشت هرگونه مبلغی امکان پذیر خواهد بود.
  4. ابر راهبر مسئولیتی در قبال از بین رفتن داده‌های موجود در خدمات مختلف مشترک نداشته و مشترک موظف بر تهیه نسخه پشتیبان از داده‌های موجود در سرویس خواهد بود.
  5. مشترک موظف است تحویل، تطابق و اجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.
  6. ابر راهبر در تعرفه و سایت خود محدوده استفاده از منابع را برای عموم سرویسها مشخص نموده است. تخطی در استفاده از این منابع باعث تعلیق سرویس مشترک خواهد شد و ملاک تشخیص میزان استفاده از منابع، ابزارها و متخصصین ابر راهبر خواهند بود.
  7. ابر راهبر در صورت تجاوز منابع سرویس مشترک از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی را تا تعیین وضعیت خواهد داشت. در این صورت ابر راهبر مراتب را به اطلاع مشترک خواهد رساند و پس از ارتقا سرویس توسط مشترک و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه مجدد سرویس دهی خواهد نمود.
  8. کلیه مسئولیت عدم استفاده صحیح از سرویس ارائه شده با مشترک میباشد و ابر راهبر تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در تعرفه خدمات خود میباشد.
  9. خریدار متعهد می گردد از دسترسی افراد غیر مجاز و غیر مسئول به سرویس‌های خریداری شده اکیداً خودداری نماید.
  10. هیچ داده، تجهیزات، نام دامنه یا اطلاعاتی به عنوان امانت نزد ابر راهبر نمیباشد و مشترک حق هرگونه ادعا در خصوص خیانت در امانت را از خود سلب می نماید.
  11. مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات ابر راهبر و همچنین زمان بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمیگردد و هیچ خسارتی در این خصوص توسط ابر راهبر پرداخت نخواهد شد.
  12. ابر راهبر تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. در خصوص اختالالت و موارد دیگر مانند اینترنت مشترک، برنامه نویسی وب، نرم افزارها و مشکل دامنهای که نزد دیگران ثبت شده است مسئولیتی متوجه ابر راهبر نمیباشد.
  13. ارائه خدمات پشتیبانی در ابر راهبر بر مبنای پورتال کاربری و به صورت ۲۴ * ۷ * ۳۶۵ میباشد.
  14. ابر راهبر مسئولیتی نسبت به نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهایی که مورد تائید بخش فنی نمیباشند، ندارد.
  15. تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ابر راهبر هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
  16. بدیهی است در صورت درخواست مراجع قضایی یا انتظامی، اطلاعات هویتی و حساب فرد خاطی در اختیار آن مرجع قرار خواهد گرفت.